La conception des processus : une responsabilité éthique et épistémique

Ce texte a été publié initialement dans le N°16 (sept 2019) de Transversus, la revue du Club des Pilotes de Processus, sous le titre « Conception des processus : les nouveaux rôles des pilotes ».  Transversus nous a donné aimablement son accord pour le reprendre sur notre site, avec quelques aménagements mineurs. La prise de conscience de la façon dont nous pensons, « le travail épistémologique » est indispensable. On apprend bien les bases théoriques de la mécanique, de la thermodynamique, de l’électricité, de l’informatique, du droit. Alors, après tout, pourquoi ne pas faire l’effort d’apprendre aussi les concepts de base de l’épistémologie ? On entend souvent dire : « il faut changer de logiciel ! ». Cette métaphore informatique trompeuse : il ne s’agit pas d’un simple changement de programme, ni de système d’exploitation, il s’agit de concevoir une vision renouvelante du travail intellectuel intégrant la complexité … pour illustrer ce qu’est un changement de paradigme. Accepter et comprendre la complexité et faire connaissance avec le paradigme épistémique de référence est une démarche très concrète, s’appuyant sur l’expérience que chacun fait de la complexité au quotidien. La personne qui s’intéresse à ce sujet s’aperçoit très rapidement que la pensée est provoquée par l’action, que « agir » et « penser » se construisent l’un par l’autre dans une relation récursive. Finalement ce travail n’est pas un travail théorique, mais principalement une réflexion sur l’action, dans l’action et par l’action.