Le triangle stratégique. Stratégie, Structure et Technologie de l'information

Note de lecture par LE MOIGNE Jean-Louis

On dira en d'autres lieux (gestion, organisation, informatisation...) l'importance du renouvellernent des problématiques de modélisation de la gestion des entreprises proposée ici par H. Tardieu et ses collègues - c'est le projet de "complexification" des modèles trop souvent linéaires de la stratégie des organisations que l'on doit souligner dans ce dossier. En centrant la réflexion modélisatrice sur l'interaction constante des processus de résolution et de compréhension (Problem solving et Problem finding), H. Tardieu met en évidence le caractère auto - référentiel du processus informationnel et la nouvelle conception du système d'information qui émerge ainsi. A partir du paradigme de l'intelligence de R.Wilensky, ("Planning and Understanding"), la reformulation de ces "boucles étranges" qui se construisent dans l'entreprise, celle des représentations du pilotage et celle du pilotage des représentations, va conduire à un renouvellement des schémas conceptuels par lesquels nous appréhendons l'ingénierie des organisations. H. Tardieu propose quelques illustrations très convainquantes, les unes dans les entreprises de grande distribution (par une étude de J.A. Bartoli), les autres dans les systèmes de "Yield Management" ("Gestion des potentiels") mis en place dans les organisations fonctionnant par "réservation" (transports, hôtels, etc...).